微商零食代理哪家好,如何做好老客户运营?让老客户回购
栏目:行业动态 发布时间:2019-09-22
    微商零食代理是非常近一年非常火的群体之一,跟着微商零食代理的不断开展,每个微商零食代理聚集的客户也越来越多,跟着而来的便是咱们应该怎么保护好咱们的这批客户,让他们能够成为咱们的忠诚客户成为咱们真确粉丝呢? 1、怎

    微商零食代理是非常近一年非常火的群体之一,跟着微商零食代理的不断开展,每个微商零食代理聚集的客户也越来越多,跟着而来的便是咱们应该怎么保护好咱们的这批客户,让他们能够成为咱们的忠诚客户成为咱们真确粉丝呢?

 1、怎么树立微商零食代理的客户关系?——把客户会集到一个池子里。

 打听这个的时分首先要先清楚咱们的客户在何处?现在做微商零食代理相对客户会对照散漫,有经过QQ空间、微博、微店,或许身边的人圈晒了以后人家干脆问你要个支付宝,打款后让你付钱的。所以这个时分咱们就面对一个问题,客户信息没办法收集及经过对象的方式去实现。所以要树立微商零食代理的客户关系,必须先把客户会集到一个池子里。

 建议:经过Excel表格的方式把所有散漫出售的渠道客户都放在Excel表格里进行保护解决。无论是经过什么方式进行购买的,咱们都得给客户发货吧?所以非常起码客户有的几个标明便是:名字或昵称,收货地点丶接洽电话。所以咱们能够以这几个客户属性经过Excel表格来树立咱们的客户数据库。固然你能够有其余标签

 2、客户购买环节怎么进行保护?

 在电商行业咱们在客户购买的环节普通都会有订单催付、发货提示、报到等接触点。

 其实事理相像的,对于微商零食代理也是,信托肯定也会有很多人来征询了以后不购买,现在微商零食代理很大一片面是个人在做,所以可能咱们没辣么多时间去管这些下单不付款的或许做到这么细的服无环节。那就要求咱们做好两点:一个便是征询不下单的,别的一个便是发货环节,能够经过微信或许其余的方式去关照到客户,假设你能够在服无和体味环节做得比他人加倍到位一点,信托你会更容易组成品牌和效应;

3、客户购买了以后怎么进行保护?

 客户买了以后无非几种行为,榜首:共享,给你做共享,帮你引荐身边的人购买;第二:回购:回来连接购买该产品或关联产品;第三:丧失,对你的某些产品不写意非常后丧失了。所以客户买了以后的环节首要会集在两个点,产品周期和会员性命周期。咱们时常说粉丝,其实真正作用上客户榜首次买了以后是称不上粉丝的,非常起码是客户有二次或许三次包含给你进行传播共享转介绍以后才能够称之为你的粉丝,客户的开展基础是经历:潜客——新客——老客户——丧失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。所以咱们需求再客户购买了以后对客户进行二次保护让客户能够产生二次购买。

建议:

榜首、经过Excel表对客户做基础的二次回购和回购周期剖析,固然这个对Excel表格运用要求有点高。剖析包含:回购周期、客单价、回购频次等。

 第二、做好产品周期营销。产品周期营销便是指在你的客户购买了你产品以后根据产品的运用周期去对客户进行保护。这儿分为购买期、运用期、结束期、重购期。

 第三、做好会员性命周期保护。

 4、客户保护的条件点是什么?——客户细分精准定位营销

 客户服无和营销的条件和核心便是精准,精准客户定位,精准客户营销等。前面经过树立数据库收集用户信息其实便是为了咱们后期能够更好的去精准的定位咱们的客户,身边的人圈咱们时常说不要发广告或许发什么产品信息,其实我感觉也是一个度的问题,你怎么掌握好你的用户,怎么从你的内容入手去吸引客户,这个才是重点。为什么广告都要请明星妹子代言,咱们不只是看广告,一起也是对某件事物的欣赏和感官。

 5、微信保护的几个小技巧?

 微商零食代理玩微信的占比应该是对照多的,所以这儿重点讲几个微信的细节点,微信有几个功效:标签、群发、身边的人圈、可见规模、提示谁看、地点栏。

 标签:标签是便当咱们给客户打上一些印记,这儿你能够考虑对用户做一些分类,例如做化装品的除了基础的信息以后,你们能够在跟客户交换的过程中打听到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。

 群发:群发相当于卖家发手机短信相像,不是不能群发,而是你要掌握好什么时分能够给客户发信息,一起能够精准的给客户发。

 身边的人圈:身边的人圈其实有点相似于店铺页面的广告促销界面相像,咱们能够定时的做一些互动和打折促销,固然这个时分身边的人圈你非常好还是结合可见规模和提示谁看来进行,例如把同一个时间段购买的或许买过同一产品的客户做一个分组,然后发一个只要他们能够看到的促销广告信息。

 可见规模和提示谁看:都能够看做是一个精准定位的营销方式,客户不是不乐意看广告,仅仅看什么广告,真的是你的客户,他是乐意定时的看到你做的一些共享或许促销打折广告的。条件看你怎么精准运营。

 地点栏:地点栏咱们都晓得能够自己批改信息,这儿能够作为强化用户对你品牌的一个印记,能够在地点栏做下广告或许老客户保护的。

 做任何行业都相像,尤其是微商零食代理,短期内你能够经过快速吸粉来到达一定的销量,但是假设要长时间稳定开展或要组成品牌,你肯定是需求依赖老客户的。微商零食代理不只要依托个人品牌一起也要树立产品品牌,这样才能持久开展。

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